Olá Faby tudo bem?
Este tipo de problema pode ser causado por diversos fatores, são alguns deles...
-Perfil banido
-Problemas com o Patch
-Configurações do seu computador
-Velocidade da sua internet
...dentre outros.
Para resolver seu problema entre em contato com o Suporte pelo e-mail: suporte@baixocidade.com.br
É importante que no e-mail você de o máximo de detalhes possíveis sobre o que esta havendo.

Até mais.

Olá Clara tudo bem?
Esta mensagem aparece porque você violou alguma das regras do Baixo Cidade e seu perfil foi Banido.
Este problema não pode ser resolvido a intermédio de terceiros, você deve entrar em contato com o suporte pelo e-mail suporte@baixocidade.com.br e lá você sera melhor informada sobre o acontecido.

Até mais.