Se você está se referindo a comprovação de idade, após remeter para o suporte, eles mandam um email, informando se se foi aceito ou não o comprovante enviado.

Geralmente, 4 dias úteis, se nesse espaço de tempo não receber nenhum aviso, pode ser que seu documento não foi aceito pelo sistema. Aconselho a entrar em contato com suporte.

Para fazer a verificação, é preciso de uma cópia digital de um documento de identidade com foto, que mostre de forma bem clara sua origem, órgão emissor, seu nome e data de nascimento. Pode ser sua carteira de motorista ou de identidade. Você pode utilizar um scanner ou máquina fotográfica digital para produzir a cópia.

Para enviar seu compravante de idade, acesse: http://www.baixocidade.com.br/id. Você será solicitado a informar seu login e senha, caso ainda não esteja logado.

Não é aceito cópias ilegíveis (ou com tamanho insuficiente para a clara leitura das informações), borradas, em preto e branco ou sem alguma das informações citadas acima.